Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne trgovine https://www.arspharmae.com, ki jo upravlja ARS PHARMAE®, razvoj naravnih farmacevtskih izdelkov, d.o.o., Litostrojska ulica 46, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: »Ars Pharmae«, »mi«).

Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med kupcem in nami v času naročila kupca.

Ars Pharmae omogoča nakup prehranskih dopolnil in prehrane, medicinskih pripomočkov, kozmetičnih in drugih izdelkov na daljavo. Uporabnik je posameznik, ki izpolni registracijski obrazec in si s tem pridobi geslo za vstop v spletno trgovino in pravico do nakupa. Kupec je uporabnik, ki preko spletne trgovine www.arspharmae.com opravi nakup.

1. Podatki o dostavi

Naročene izdelke vam bomo poslali v roku 1 do 3 delovnih dni po naročilu na naveden naslov.

Poštnina za dostavo po Sloveniji je BREZPLAČNA za nakupe nad 40,00 EUR. 

Za nakupe nižje od 40,00 EUR vam zaračunamo 3,00 EUR za stroške poštnine.

Dostavo izdelkov vršimo preko Pošte Slovenija, na naslov, katerega navedete za dostavo. Prav tako navedite mobilno številko, na kateri ste dosegljivi, saj vas bo kurir lahko poklical in se dogovoril z vami za predviden čas dostave.

V primeru neuspešnega poskusa dostave, dobite obvestilo o prispeli pošiljki. Z obvestilom lahko dvignete prispelo pošiljko na vaši pošti.

Paketomati

Po vaši želji se paket lahko dostavi v Paketomat. 

• PETROL paket: Seznam prodajnih mest za prevzem paketov
• POŠTA paketomat: Seznam PS Paketomatov 

Primer naslavljanja na Paketomat:
Janez Novak
PS Paketomat
Mariborska 21
3000 Celje

Dostava je mogoča tudi izven Slovenije in se obračuna glede na težo in na kraj dostave. Naročilo je mogoče oddati le v slovenskem jeziku.

2. Nakup

Postopek nakupa

Naročilo izdelka/izdelkov

• Kupec izbere želeni izdelek in klikne na gumb »V košarico«. Ko je izdelek dodan v košarico, je v njej tudi viden.
• Če izbrani izdelek kupcu ne ustreza, ga iz košarice lahko odstrani s klikom na gumb »odstrani«.
• Če želi kupec z nakupom nadaljevati (kupiti želi še druge izdelke), klikne na »Nadaljujte z nakupi«.
• Ko kupec izbere vse želene izdelke, klikne na gumb “Na blagajno”, kjer izpolni vsa potrebna okenca s podatki, ki jih potrebujemo za izvršitev nakupa in dostave.
• Nato izbere način plačila:
  • Po povzetju - naročene izdelke vam v roku 1-3 delovnih dni pošljemo preko kurirja na naslov, ki ste ga navedli v naročilu.
  • Po predračunu – Ko bo kupnina vidna na našem računu, vam v roku 1-3 dni pošljemo paket na navaden naslov.
  • PayPal
  • Mastercard
  • VISA

Ko kupec potrdi naročilo s klikom na gumb ''Oddaj naročilo'', sprememba naročila prek spletne strani več ni možna.

Prodajna pogodba na daljavo med Ars Pharmae in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec zaključi nakup s klikom na gumb »Oddaj naročilo«. Na naslov elektronske pošte, ki ste ga posredovali, bomo nato  posredovali elektronsko sporočilo »Potrditev vašega naročila«, in sicer v najkrajšem možnem času po tem, ko ste svoj nakup zaključili s klikom na gumb »Oddaj naročilo«.

Pri nakupu veljajo cene in popusti, ki so objavljeni v spletni trgovini v trenutku oddaje naročila. Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini.

Naročilo v obdelavi

• Po oddaji naročila kupec prejme e-obvestilo, da je njegovo naročilo sprejeto in v obdelavi.
• Za kakršnekoli spremembe ali vprašanja v zvezi z naročilom smo vam na voljo na telefonski številki 080 87 66 ali na [email protected] vsak delovnik med 9. in 15.00 uro.

3. Plačilo

Po povzetju - naročene izdelke vam v roku 1-3 delovnih dni pošljemo preko kurirja na naslov, ki ste ga navedli v naročilu. Točno kupnino poravnate ob prevzemu pošiljke z gotovino ali s kreditno/debetno kartico.

Po predračunu – če želite kupnino plačati po predračunu, to izberite ob naročilu, ali nam [email protected] in poslali vam bomo predračun. Ko bo kupnina vidna na našem računu vam v roku 1-3 dni pošljemo paket na navaden naslov.

V primeru plačila po predračunu se sklicujte na podatke:
Ars Pharmae®, d.o.o.
Litostrojska cesta 46a
1000 Ljubljana

IBAN: SI56 3400 0100 8361 633, odprt pri Banka Sparkasse d.d.

Pri izpolnjevanju naloga UPN v polje sklic najprej vnesite SI00, za tem pa številko vašega naročila (npr. SI00 1234). V polju koda namena lahko izberete OTHR.

Preko PayPal-a.

Poštnina za dostavo po Sloveniji je BREZPLAČNA za nakupe nad 40 EUR.

4. Pravica do odstopa

Naročila za izdelke ne morete preklicati ali odpovedati, ko ste ga oddali, razen če je v teh Splošnih pogojih poslovanja izrecno določeno drugače. Pred oddajo naročila skrbno preverite svojo izbiro. 

Vsa sprejeta in ne preklicana naročila (naročilo lahko prekličete preko elektronske pošte [email protected] v roku ene ure od oddaje naročila) se obravnavajo kot ne preklicana in jih bo podjetje Ars Pharmae® poslalo na naročnikov naslov naveden v spletni trgovini. 

Imate pravico, da v 14 dneh od dneva dostave blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga za odstop. Odstopni rok poteče v 14 dneh od dne, ko pridobite fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto vas tretja oseba, ki jo v ta namen določite.  

Za uveljavljanje svoje pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi za preklic obvestiti z jasno izjavo (npr. po telefonski številki: 01 420 57 30, z elektronskim sporočilom na naslov: [email protected], s priporočeno pošto na naslov: Ars Pharmae®, d.o.o., Litostrojska cesta 46a, 1000 Ljubljana). 

V ta namen lahko uporabite priloženi vzorčni odstopni obrazec. Vzorčni odstopni obrazec lahko elektronsko izpolnite in nam ga predložite preko naše spletne strani ali po elektronski pošti na naslov info@arspharmae.com. Če se odločite za to možnost, vam bomo po elektronski pošti nemudoma poslali potrdilo o prejemu odstopnega obrazca. 

Če odstopite od pogodbe, vam bomo povrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave(razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave), najpozneje v 14 dneh od datuma, ko smo prejeli obvestilo o vašem odstopu od pogodbe ali njenega dela. Za vračilo bomo uporabili isto plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri prvotnem nakupu vašega naročila, razen če se z vami izrecno dogovorimo drugače, v nobenem primeru pa zaradi takšnega vračila ne boste nosili nikakršnih stroškov. 

Prejeto blago lahko vrnete na naslov: Ars Pharmae®, d.o.o., Litostrojska cesta 46a, 1000 Ljubljana brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Šteje se, da je bil ta rok upoštevan, če izdelke odpošljete pred iztekom 14-dnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec. Lahko zadržimo vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenih izdelkov ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj. 

Blago mora biti vrnjeno na način, da je mogoča sledljivost blaga. 

Ta določba se ne uporablja v primerih napake ali dostave napačnih izdelkov. 

Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 87 66 ali nam pišite na [email protected].

5. Možnost spremembe naročila ali odstop od naročila

Možnost spremembe naročila ali odstopa od njega je možno v roku ene ure od takrat, ko ste prejeli potrditveno e-pošto, kasneje obstaja možnost, da smo mi naročilo že realizirali in ga poslali na naveden naslov.

Naročilo lahko spremenite ali od njega odstopite, tako da pošljete elektronsko sporočilo na naslov [email protected] z navedbo številke naročila in želenimi spremembami.

6. Bistvene lastnosti blaga

Cene, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu plačila in dobave, veljajo v trenutku dokončne potrditve naročila na spletni strani https://www.arspharmae.com. Podatek o roku dobave velja v trenutku dokončne potrditve naročila.

V primeru spremembe roka dobave, vas bomo o tem pravočasno obvestili.

O vseh podatkih vašega spletnega naročila, boste po dokončni potrditvi naročila, obveščeni na vaš e-naslov, ki ste ga navedli pri vnosu vaših podatkov.

Če obvestila ne prejmete, je prišlo do napake ali pa obstaja možnost, da ste navedli napačen e-naslov. V takem primeru nas kontaktirajte:

• pišete na e-naslov: [email protected]
• pokličete na brezplačno telefonsko številko 080 87 66

Izdelke lahko naročite tudi na brezplačni telefonski številki 080 87 66 med delavniki od 9. do 15. ure.

Naročila, oddana po 14. uri, bomo obdelali naslednji delovni dan, zato rok dostave začne veljati z naslednjim dnem.

Popusti akcij, ugodnosti, promocijske kode ipd. se med seboj ne seštevajo.

7. Akcije in popusti

1. Izdelka, za katerega ste prejeli 33 % popust Ugodnosti zaupanja ni mogoče ponovno uveljavljati za pridobitev popusta Ugodnosti zaupanja.
2. Izdelek ima zato prečrtan oz. preluknjan emblem ugodnosti zaupanja.
3. Popusti se med seboj ne seštevajo.
4. Trije kupončki prinašajo popust za en izbran izdelek. Za aktualne pakete, ki vsebujejo več izdelkov in so že označene s popustom, ni mogoče uveljavljati 33 % popusta.

8. Zagotavljanje skladnosti blaga

Zagotavljanje skladnosti blaga 

Ars Pharmae® jamči za skladnost blaga s pogodbo in odgovarja za morebitne neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave. 

V primeru neskladnosti blaga lahko kupec, ki je predhodno obvestil Ars Pharmae®,  uveljavlja naslednje zahtevke: 

• Zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjava), 

• Zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. 

V vsakem primeru ima kupec pravico, da zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka zaradi neskladnosti blaga. 

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga, če o neskladnosti obvesti Ars Pharmae ® v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, sicer izgubi to pravico. Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, Ars Pharmae ® o tem pisno obvesti kupca v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika. Obvestilo o neskladnosti lahko kupec sporoči Ars Pharmae® po elektornski pošti na naslov:  [email protected] ali po pošti na naslov ARS PHARMAE®, razvoj naravnih farmacevtskih izdelkov, d.o.o., Litostrojska ulica 46, 1000 Ljubljana.  

Ars Pharmae ® ne odgovarja za neskladnost blaga, ki se pojavi po tem, ko mineta dve leti od dostave blaga.  

Kupec lahko od Ars Pharmae ® zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko Ars Pharmae® obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za kupca. Kupec lahko za vzpostavitev skladnosti izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali bi predstavljala nesorazmerne stroške za Ars Pharmae® v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin. 30 dnevni rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pred potekom 30-dnevnega roka Ars Pharmae® obvesti kupca o podaljšanju roka in o razlogih za podaljšanje.  

Kupec lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov: 

• Ars Pharmae® ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu z ZVPot-1 oziroma je zavrnil kupcev jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga ker popravilo in zamenjava nista bila mogoča ali ker bi Ars Pharmae® povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin; 

• neskladnost obstaja, čeprav je Ars Pharmae® poskušal vzpostaviti skladnost; 

• narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali 

• Ars Pharmae® je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da ponudnik ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika. 

Kupec lahko odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska tudi v kolikor se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga. Kupec ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. 

9. Varovanje podatkov

Vsa evidenca naročil, račun kot sklenjena pogodba se nahaja na sedežu podjetja Ars Pharmae^®, d.o.o., Litostrojska cesta 46a, Ljubljana.

Vsi podatki o uporabnikih, pridobljeni preko spletnega mesta https://www.arspharmae.com bodo uporabljeni izključno za potrebe poslovanja. Vaši osebni podatki, ki jih trajno vnesete v bazo podatkov ob registraciji, ne bodo posredovani tretjim osebam.

10. Obveza odgovornosti

Odgovornost za morebitne neskladnosti in pravilnost podatkov v spletni trgovini nosi Ars Pharmae®. 

Vsi podatki spletni strani https://www.arspharmae.com/ so namenjeni zgolj kot splošne informacije in ne morejo nadomestiti posveta z zdravnikom ali farmacevtom. Za vprašanja glede svojega zdravstvenega stanja ali bolezni se posvetujte z osebnim zdravnikom ali farmacevtom. 

Pred uporabo natančno preberite navodilo! O tveganju in neželenih učinkih se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom. 

Ars Pharmae® se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, razpoložljivost na trgu, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Ars Pharmae® kupca obvestil o spremembah kakor hitro bo to mogoče in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

11. Pritožbe in spori

Ars Pharmae®, d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po vseh močeh se trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se lahko kupec, v primeru težav, poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda preko e-poštnega naslova [email protected]. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ars Pharmae® bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Ars Pharmae se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Spore, ki izhajajo iz teh Splošnih pogojev poslovanja, rešujejo pristojna sodišča države, v kateri se nahaja Kupec. Vendar lahko potrošnik vedno sproži postopek pri pristojnem sodišču v kraju svojega stalnega prebivališča. 

12. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ars Pharmae®, d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga lahko potrošnik sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/2015 – »ZIsRPS«).  

Ars Pharmae®, d.o.o. kot ponudnik, ki se ukvarja s prodajo preko spleta na območju Republike Slovenije, objavlja na svoji spletni strani povezavo do platforme Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma SRPS). Platforma je dosegljiva na povezavi: ec.europa.eu/odr . 

13. Obdelava osebnih podatkov

Osebni podatek je informacija, ki vas identificira kot posameznika: vaše ime, priimek, elektronski ali navadni naslov ipd.

Za potrebe poslovanja ponudnik zbira naslednje uporabnikove podatke:

• ime in priimek,
• naslov in kraj bivanja,
• naslov elektronske pošte (vaše uporabniško ime),
• kontaktno telefonsko številko,
• geslo v šifrirani obliki,
• ter ostale podatke, ki jih vnesete na relevantne obrazce na spletni strani.

Z registracijo in/ali z oddajo naročila na spletni strani izrecno soglašate, da lahko ponudnik pridobljene osebne podatke uporabi tudi za namene neposrednega trženja prek vseh oglaševalskih kanalov, ki jih uporablja ponudnik (obveščanje prek telefona in SMS-ov, tiskanih medijev, nenaslovljene in naslovljene direktne pošte, elektronske pošte, itd.), ter za potrebe z neposrednim trženjem povezane statistične in tržne analize, marketinško profiliranje in segmentacijo. Na ta način bomo poskrbeli, da boste o naših aktualnih ponudbah ves čas primerno obveščeni, hkrati pa boste obveščeni zgolj o ponudbah izdelkov, ki najbolj ustrezajo vašim željam.

Soglasje za obdelavo osebnih podatkov (dano bodisi preko spleta bodisi preko drugega prodajnega kanala) lahko kadarkoli brezplačno prekličete s klicem na telefonsko številko 080 87 66 ali elektronske pošte [email protected].

Obenem lahko preklic soglasja za izvedbo neposrednega trženja prek elektronske pošte uredite:

• s posredovanjem povratne elektronske pošte – kot odgovor na konkretno elektronsko sporočilo, ki ga ob vsakokratni izvedbi neposrednega trženja prejme s strani ponudnika, in/ali;
• z izpolnitvijo spletnega obrazca, povezava do katerega je navedena v vsakem elektronskem sporočilu, ki ga ob izvedbi neposrednega trženja prejme s strani ponudnika.

O možnosti preklica soglasja za izvedbo neposrednega trženja prek elektronske pošte boste vsakem elektronskem sporočilu ustrezno obveščeni.

Ponudnik bo vašo željo po preklicu upošteval in najkasneje v 15 dneh dosledno uredil preklic soglasja za namen neposrednega trženja prek dotičnega oziroma vseh oglaševalskih kanalov ter vas o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestil. Pri tem ne trpi te nobenih stroškov. Ponudnik vam vsem zagotavlja tudi vse ostale pravice skladno z veljavno zakonodajo, ki je opredeljena v nadaljevanju.

Ponudnik bo kot upravljavec vse pridobljene osebne podatke obdeloval in varoval v skladu z vsakokrat veljavno relevantno zakonodajo, trenutno veljavnima:

• Zakon o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) in
• Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14, 54/14 in 81/15),

ter v skladu z morebitnimi notranjimi akti, sprejetimi na podlagi relevantne zakonodaje.

Hkrati se zavezuje, da pridobljenih osebnih podatkov ponudnik ne bo posredoval tretjim osebam, razen pogodbenim obdelovalcem, s katerimi bo predhodno sklenil pisno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov.

Varovanje osebnih podatkov

Vse posredovane informacije so varovane pred vdorom tretjih oseb, kar vam zagotavlja brezskrbno in nemoteno poslovanje s ponudnikom. Varovanje osebnih podatkov naših uporabnikov je pomembna skrb našega podjetja. Politika zasebnosti obravnava ravnanje z informacijami, ki jih ponudnik dobi o vas, kadar obiščete in uporabite našo spletno stran oziroma, ko na spletni strani izvedete druge aktivnosti (registracija in/ali nakup izdelka). Ponudnik si močno prizadeva za zagotovitev varnosti osebnih podatkov. Vaši podatki so ves čas zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem. Ponudnik za varstvo poskrbi z različnimi ukrepi in informacijski mehanizmi, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletne strani in varnost prenosa podatkov na njej.

Obveščanje

Upravljavec uporablja storitev Klaviyo za pošiljanje elektronskih sporočil ter storitvi Sinhro in CartFox za pošiljanje drugih sporočil posameznikom (SMS).

Podjetje Ars Pharmae uporablja SMS sporočila za obveščanje strank o pomembnih informacijah, vključno s potrditvijo naročil, statusom pošiljke, promocijskimi ponudbami in drugimi storitvami, povezanimi z našimi izdelki in storitvami. S prijavo na naše storitve ali z nakupom stranka izrecno soglaša s prejemanjem SMS sporočil.

Stranka lahko kadarkoli odpove prejemanje promocijskih sporočil s klikom na povezavo za odjavo, ki je priložena vsakemu SMS sporočilu. Za dodatne informacije se lahko obrnete na našo službo za podporo strankam.

Sinhro je  pogodbeni obdelovalec osebnih podatkov in zagotavlja ustrezne postopke in ukrepe zavarovanja osebnih podatkov uporabnikov, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in in Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov.

Sinhro ne obdeluje osebnih podatkov za noben drug namen, sistemska in aplikativna oprema ponudnika pa zagotavlja, da je obdelava osebnih podatkov uporabnikov v mejah pooblastil pogodbenega obdelovalca.

Informacije o storitvi CartFox so na voljo tukaj: https://cartfox.io/en/privacy-policy/. Politika zasebnosti storitve CartFox in informacije o ponudniku storitve CartFox so na voljo tukaj: https://cartfox.io/en/privacy-policy/. Upravljavec upravlja osebne podatke skupaj s ponudnikom storitve CartFox.

Osebni podatki posameznikov, ki se obdelujejo v okviru storitve CartFox, vključujejo:

• e-poštni naslov;
• telefonsko številko;
• informacije o spletni strani ali aplikaciji, preko katere je bil posredovan e-poštni naslov in/ali telefonska številka;
• informacije o pošiljanju sporočil:
• vrsto sporočila (SMS, aplikacija za neposredno sporočanje (vrsta aplikacije), e-pošta);
• datum pošiljanja;
• čas pošiljanja;
• vsebino poslanega sporočila (npr. obvestila v zvezi z nakupom, zapuščena košarica, obvestilo o popustih itd.);
• podatek o nedostavljenem sporočilu (datum in čas prejema obvestila o nedostavljenosti);
• podatke o izvedenem dejanju (npr. nakup artikla v zapuščeni košarici, nakup znižanega artikla ipd.).
• Osebni podatki (e-poštni naslov, telefonska številka) se samodejno posredujejo skupnemu upravljavcu.

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov pri uporabi storitve CartFox je:

• a) Privolitev, ki služi za obdelavo osebnih podatkov tistih posameznikov, ki so podali privolitev za prejemanje elektronskih ali SMS sporočil oz. so se strinjali s pogoji poslovanja in obveščanjem spletne trgovine o novicah, akcijah in novostih.
• b) Zakoniti interes, na podlagi katerega upravljavec obdeluje osebne podatke samo ob spodaj navedenih predpogojih:
  • posameznik je dodal vsaj en artikel v košarico znotraj spletne trgovine;
  • posameznik je posredoval  svoje komunikacijske podatke (e-poštni naslov in/ali telefonsko številko);
  • sporočilo vsebuje besedilo v zvezi z (morebitnim) nakupom posameznika. 

Namen obdelave osebnih podatkov po zakonitem interesu je obveščanje posameznika o njegovem (nameravanem) nakupu, saj sporočila, vsebujejo naslednje podatke:

• potrditev naročila;
• aktualne informacije o dostavi;
• račun po opravljenem nakupu;
• opomnik o zapuščeni košarici (kot pomoč pri zaključku nepopolnega ali nepotrjenega naročila).

Primarni namen teh sporočil je transakcijsko komuniciranje. Sporočila so namenjena obveščanju posameznika o poslovnem odnosu z upravljavcem ali naročnikom (npr. obvestila v zvezi z nakupom).

Prejemnik se lahko odjavi od prejemanja sporočil  z uporabo možnosti odjave v posameznem sporočilu, ki ga posamezniku pošlje storitev CartFox.

Če se želite odjaviti od vseh sporočil, ki jih pošilja upravljavec, se lahko obrnete na skupnega upravljavca na [email protected].

Osebni podatki, zbrani v okviru storitve CartFox, se ne razkrivajo tretjim osebam (razen skupnemu upravljavcu, tj. ponudniku storitve CartFox) in upravljavec do njih nima dostopa. Upravljavec lahko v okviru storitve CartFox dostopa le do poročil, ki vsebujejo združene in s tem anonimizirane podatke (npr. število poslanih sporočil, število nakupov preko poslanih sporočil itd.).

Osebni podatki, ki se obdelujejo v okviru storitve CartFox, se ne posredujejo v tretje države ali mednarodnim organizacijam, kar pomeni, da se ne posredujejo ali iznašajo izven ozemlja držav članic EU.

Informacije o obdobju hrambe osebnih podatkov, ki se obdelujejo v okviru storitve CartFox, o varstvu teh osebnih podatkov in o pravicah posameznikov v zvezi z njihovimi osebnimi podatki so na voljo v Politiki zasebnosti in varstva osebnih podatkov CARTFOX. Za več informacij nas kontaktirajte na [email protected].

14. Objava mnenj kupcev

Po nakupu izdelka v spletni trgovini se lahko odločite za objavo mnenja ali ocene o kupljenem izdelku. Oceno izdelka lahko poda vsak, ki je kupil ali uporabil izdelek Ars Pharmae. 
Ars Pharmae uporablja ponudnika storitev Stampt za posredovanje in objavljanje mnenj in ocen. Ars Pharmae ne more spreminjati vsebine mnenj in ocen. Objavljamo tako pozitivne kot negativne ocene.

Z oddajo mnenja ali ocene se izrecno strinjate s pogoji poslovanja in Ars Pharmae dovoljujete objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih.

S posredovanjem ocene ali mnenja izjavljate in jamčite, da:

• je vaša ocena v celoti skladen s temi splošnimi pogoji poslovanja;
• ste avtor ocene in ne uporabljate lažnega e-poštnega naslova ali kako drugače zavajate glede izvora vašega mnenja;
• je vaša ocena izvirna in ne krši pravic intelektualne lastnine tretjih oseb;
• je vsa vsebina ocene resnična in točna.

Pred objavo mnenja ali ocene Ars Pharmae preveri, ali je vsebina mnenja ali ocene skladna z Uredbo o prehranskih in zdravstvenih trditvah na živilih, št. 1924/2006/ES, Uredbo (EU) št. 169/2011 in Pravilnikom o prehranskih dopolnili (Ur. L. RS, št. 66/2013). Mnenja in ocene, katerih vsebina je v nasprotju s tema uredbama in pravilnikom, ne bodo objavljene.

Mnenja oziroma ocene kupcev niso sponzorirana, Ars Pharmae v zameno za oddajo pozitivnega mnenja potrošnikom ne nudi nikakršnih ugodnosti. Na vsebino objavljenih mnenj in ocen ne vpliva pogodbeno razmerje z določenimi trgovci ali podjetji.

Ars Pharmae ne odgovarja za vsebino mnenj ali ocen izdelkov, ki jih napišejo kupci. Prav tako ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršne koli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih oz. ocenah.

15. Osebna izkaznica

ARS PHARMAE®, razvoj naravnih farmacevtskih izdelkov, d.o.o.
Identifikacijska številka za DDV: SI93955073
Matična številka: 2307090000
Vpis v sodni register: 27.06.2007 pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, št. Srg 200707657
Naslov: Litostrojska cesta 46A, 1000 Ljubljana
Telefon: 01 420 57 30
E-naslov: [email protected]

Zadnja dopolnitev splošnih pogojev: 11.12.2024